Política de reembolso
Prazo de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de entrega.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Exemplos de defeito coberto:
- Banho dourado com falha visível na entrega
- Fecho quebrado ou com problema de funcionamento
- Peça diferente da descrita ou mostrada no site
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso
- Com a embalagem original (ou protegido para transporte)
- Acompanhado do número do pedido
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
- Sinais claros de uso
- Danos causados por mau uso (contato com água, perfume, produtos químicos)
- Avarias ocorridas após o recebimento
Como Solicitar
1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto do produto (em caso de defeito).
2. Aguarde nossa confirmação — respondemos em até 1 dia útil.
3. Envie o produto para o endereço que indicaremos.
- Em caso de defeito comprovado, o frete de devolução é por nossa conta.
- Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Pix: reembolso em até 2 dias úteis
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (prazo depende da operadora)
Contato
WhatsApp: (81) 9.9423-0916
E-mail: carminhaalbuquerque@hotmail.com
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h